Compra DUSCAE - Gabinete de Rarezas
En DUSCAE – Gabinete de Rarezas, entendemos la importancia de la autenticidad, los certificados y los permisos en el mundo del arte. Además, cada obra que ofrecemos es una expresión única de creatividad y destreza artística. Nos comprometemos a brindar a nuestros clientes la tranquilidad de saber que están adquiriendo piezas genuinas y legalmente obtenidas.
Autenticidad: La Esencia del Arte
Cada obra de arte que exhibimos ha sido meticulosamente seleccionada por su autenticidad y calidad. Así colaboramos estrechamente con artistas de renombre y galerías de arte reconocidas para garantizar que cada pieza sea verdaderamente única y representativa del talento y la visión de su creador.
Certificados: Testimonio de Calidad y Procedencia
Para respaldar nuestra promesa de autenticidad, proporcionamos certificados de autenticidad con cada obra de arte. Estos documentos detallan la obra, su origen, la firma del artista y cualquier otra información relevante que garantice su legitimidad.
Permisos: Cumpliendo con la Legalidad y la Ética
Entendemos la importancia de cumplir con todas las regulaciones y leyes relacionadas con la adquisición y venta de obras de arte. Asimismo, nos comprometemos a obtener todos los permisos y documentos necesarios para garantizar que nuestras operaciones sean legales y éticas en todos los aspectos.
Una Experiencia de Compra Confiable y Excepcional
Finalmente, en DUSCAE – Gabinete de Rarezas, la autenticidad, los certificados y los permisos de las obras de arte son más que simples formalidades. Son pilares fundamentales que sustentan nuestra dedicación a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra confiable y excepcional. Con cada pieza que adquieren, nuestros clientes se llevan consigo no solo un objeto de belleza incomparable. También la seguridad de saber que están invirtiendo en arte auténtico y legalmente obtenido.
En DUSCAE, nos esforzamos por ofrecer un proceso de compra fluido y sin complicaciones para nuestros clientes, asegurando una experiencia de lujo desde el primer clic hasta la entrega final.
1. Elige tu Pieza en Nuestra Web Online
Explora nuestra exclusiva colección de obras de arte y objetos de lujo en nuestra plataforma online. Desde esculturas únicas hasta muebles elegantes, encontrarás una variedad de piezas cuidadosamente seleccionadas para complementar tu espacio interior con estilo y distinción.
2. Haz el Pedido desde tu Carrito para Reservarla
Una vez que hayas seleccionado la pieza perfecta, añádela a tu carrito y procede al proceso de pago para reservarla. Nuestro sistema de carrito de compras garantiza una transacción segura y protegida, permitiéndote asegurar tu elección con facilidad y confianza.
3. Realiza el Pago con Tarjeta o Transferencia Bancaria
En DUSCAE – Gabinete de Rarezas, ofrecemos opciones flexibles de pago para adaptarnos a tus necesidades. Puedes completar tu compra de forma conveniente utilizando tu tarjeta de crédito o débito, o optar por una transferencia bancaria si lo prefieres. Nuestro objetivo es brindarte la máxima comodidad en cada paso del proceso de compra.
4. Recibirás un Email con el Precio del Envío
Una vez completado el pago, recibirás un email de confirmación de tu pedido, junto con los detalles del envío. Nuestro equipo se encargará de calcular el costo del envío según tu ubicación y tamaño del artículo, asegurándose de que recibas una estimación precisa y transparente antes de finalizar tu compra.
Una Experiencia de Compra personalizada
En DUSCAE, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra sin igual, desde la selección de la pieza perfecta hasta su entrega en tu hogar. Con nuestro proceso de compra simplificado y atención al detalle, puedes confiar en que tu experiencia con nosotros será excepcional en todos los aspectos.
Formas de Pago
En DUSCAE – Gabinete de Rarezas puedes usar los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta Bancaria
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluyendo Mastercard, Visa, AMEX, y PayPal, entre otras.
- Transferencia Bancaria
Al seleccionar esta opción de pago, encontrarás todos los detalles necesarios para realizar la transferencia. Recuerda que tendrás un plazo de 3 días hábiles para completarla. Es importante incluir el número de pedido en el concepto de la transferencia para garantizar la correcta identificación del pago. Si la transferencia no se realiza dentro del plazo establecido, el pedido será cancelado.
- Pago Fraccionado
Te ofrecemos la opción de fraccionar el pago de tus compras. Consúltanos en info@duscae.com para más información
- Google Pay y Apple Pay
Puedes pagar tus compras de forma rápida y segura utilizando tu cuenta de Google Pay o Apple Pay.
- Financiación en tienda
Si prefieres financiar tu compra, te ofrecemos la opción de financiación en tienda.
- Efectivo en tienda
También puedes optar por pagar en efectivo. El límite máximo para pagos en efectivo es de 999,99 €.
Si deseas realizar cambios en tus datos de facturación, te ofrecemos varias opciones según el estado de tu pedido:
- Antes de realizar el pedido: Si aún no has finalizado tu compra, puedes modificar tus datos de facturación desde tu cuenta de cliente siguiendo estos pasos:
1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Dirígete a la sección «datos de Facturación».
3. Selecciona la dirección de facturación que deseas editar y haz clic en «Editar». - Durante el proceso de compra: En el último paso de la compra, tendrás la opción de modificar tus datos de facturación en el apartado «Dirección de facturación y entrega».
- Después de realizar el pedido: Si tu pedido ya está confirmado, pero aún no ha sido enviado, contáctanos a través del formulario de contacto para que podamos ayudarte a actualizar tus datos de facturación. Sin embargo, si tu pedido ya ha sido enviado, te recomendamos que nos contactes lo antes posible para que podamos tomar las medidas necesarias.
Es posible que la factura tarde unos días en generarse. Por lo general, la factura estará disponible una vez que el pedido haya sido procesado y expedido desde nuestro almacén y se enviará automáticamente a tu cuenta.
En caso de no recibir tu factura, por favor escríbenos en info@duscae.com
Si realizaste tu pedido como invitado y no tienes una cuenta personal, no te preocupes, aún puedes obtener tu factura si te creas una cuenta cliente. Utiliza el mismo correo electrónico con el que realizaste el pedido.
Sí, en la mayoría de los casos podemos fraccionar el precio del venta de la pieza en 3, 6, 9 o 12 meses. con un interés del 10%.
Sobre los Envíos
Una vez realizada la compra de un producto le enviaremos un email con el precio del envío desde nuestro almacén a su localización.
En caso de que usted tenga un transportista, si lo desea también puede pasar a recogerlo usted mismo.
En cuanto a los precios, suelen partir de estos precios por pieza:
Pequeñas: desde 30€
Medianas: desde 100€
Grandes: A Consultar.
Es posible que dependiendo del Tamaño, Peso o fragilidad del producto pueda variar el precio.
En casos donde surjan gastos extra relacionados con el uso de elevadores, almacenamiento temporal o la ausencia del cliente en el momento de la entrega acordada (incumpliendo el compromiso establecido), así como los riesgos de daños resultantes de estos inconvenientes, estos costos serán asumidos por el cliente. Si la entrega no puede llevarse a cabo en la fecha acordada debido a dificultades de acceso no informadas previamente por el cliente o a su ausencia en el momento de la entrega, Kave Home se reserva el derecho de volver a facturar los gastos de envío.
Finalmente, es importante destacar que DUSCAE – Gabinete de Rarezas no asume responsabilidad por los paquetes que no puedan ser entregados debido a restricciones de espacio en la vivienda, ya sea por limitaciones en las puertas, ascensores o escaleras. Por esta razón, te recomendamos que verifiques cuidadosamente las dimensiones de los paquetes antes de realizar la compra. En la ficha de producto, encontrarás detalles sobre el embalaje, incluyendo el número de bultos, medidas y peso.
Además, al aceptar la entrega, el cliente se compromete a estar presente en el lugar acordado con el transportista en la fecha programada y a verificar la integridad del pedido en el momento de la recepción.
Al realizar una compra se te asignará un asistente para realizar todo el seguimiento del envío directamente por whastapp.
Pero en el caso de que desees ver como va el pedido por tu cuenta, puedes consultar el estado directamente. Solo necesitarás el correo utilizado para realizar el pedido y el número de pedido.
O si lo prefieres:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Entra en “Mi Cuenta”.
- Haz click en “Mis pedidos”.
- Selecciona el pedido del que quieres comprobar el estado.
Tu pedido se puede encontrar en el estado:
- Pendiente: hemos recibido tu pedido correctamente, pero no hemos recibido el pago. Esto ocurre cuando has seleccionado el método de pago por transferencia. Si en 3 días no lo recibimos, el pedido se cancelará.
- Confirmado: hemos recibido correctamente tu pedido y será preparado para el envío.
- Cancelado: tu pedido se ha cancelado. De no ser así, contacta con nosotros aquí.
- Entregado: ya tienes tu pedido en casa.
Tanto la agencia de transporte como nosotros te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido.
La fecha de entrega específica se detallará una vez calculados los gastos de envío y se confirma en el último paso de tu compra. Si tu cesta incluye varios productos, podrás ver las fechas de entrega individuales de cada uno en el último paso de la compra. Además, tendrás la opción de elegir entre una entrega parcial o total si los productos tienen fechas de entrega diferentes.
Una vez que hayamos verificado tu pago, recibirás un correo electrónico con fechas aproximadas de entrega. Sin embargo, ten en cuenta que, debido a que dependemos de empresas de transporte externas, no podemos proporcionar fechas exactas en este momento. No obstante, una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás otro correo electrónico con un enlace de seguimiento del envío. Este enlace te permitirá realizar un seguimiento de tu pedido hasta su entrega final.
Es importante tener en cuenta que las entregas se realizan de lunes a viernes en días hábiles. Los servicios disponibles pueden variar según el método de entrega que hayas seleccionado. Puedes encontrar información detallada sobre los métodos de entrega disponibles aquí.
Enviamos a los siguientes países:
Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España Peninsular e Islas Baleares (excluye Ceuta, Melilla e Islas Canarias), Estonia, Finlandia, Francia Metropolitana (incluye Córcega), Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia (incluye Cerdeña y Sicilia), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Singapur, Suecia, Suiza.
Si quieres que tu pedido se envíe a alguno de estos países, debes hacer el pedido en la web que corresponda a cada uno de ellos:
Contáctanos DUSCAE - Gabinete de Rarezas
Estamos disponibles de lunes a viernes de 9h30 a 18h30 (UTC/GMT Madrid). Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente de las siguientes maneras:
2. Chat online
3. Teléfono +34 638 088 318
También puedes consultar directamente el estado de tu pedido haciendo clic aquí.
Solo necesitarás el correo utilizado para realizar el pedido y el número de pedido.
Si has recibido un producto dañado, te faltan piezas/partes de tu pedido o simplemente no estás convencido y quieres devolver un pedido/producto, dispones de 14 días naturales desde la entrega de tu pedido, para realizar una devolución o informar sobre una incidencia.
Por favor envíenos un email a info@duscae.com
Una vez rellenes el formulario, nuestros equipos de posventa se pondrán en contacto con más información sobre tu solicitud.
Recogidas de producto
Finalmente, para que en Duscae – Gabinete de Rarezas recojamos tu pedido, debe estar desmontado, dentro de su embalaje original y con todas sus protecciones internas. Ten en cuenta que los artículos que desees devolver serán recogidos utilizando el mismo servicio de transporte seleccionado al momento de la compra.
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